Facebook臉書聊天機器人不僅被各企業當作線上客服，回覆消費者疑問，還能為房仲帶來幫助！房仲人員都希望能將案件推送到對的目標上，然而推播訊息後卻總是成效不佳。
若是透過臉書聊天機器人，可以吸引消費者主動上門，讓房仲人員掌握用戶名單，提升互動率。本篇將介紹臉書聊天機器人的4大優勢，幫助您更瞭解聊天機器人特色，將Chatbot導入企業發揮作用，為您增添有力幫手。
Facebook 臉書聊天機器人是什麼？
Facebook 聊天機器人是能針對臉書貼文下的特定回覆（如留言+1），以及在Messenger進行問答的工具軟體。藉由後台系統設置，設定問答機制，替代臉書粉專經營者執行客服業務，甚至可以用作企劃活動的執行工具，在過程蒐集資訊，協助經營者整理、分析顧客偏好與習性，制定出目標準確的行銷策略。
臉書機器人的優勢有哪些？
根據臉書2020年官方數據公布，每個月有26億的活躍用戶，其中23億的用戶同時會使用如Messenger等相關程式，在台灣，每個月平均有1900萬人使用Facebook，其中超過95%的活躍用戶會透過行動裝置使用Messenger，如此龐大的群眾數量，讓臉書機器人有著更多優勢：
1.臉書聊天機器人的潛在客群更大、受眾更多
臉書是全球使用率最高的社群平台，這代表以Messenger聊天機器人作為線上客服，您更有機會接觸世界各地的消費者，即使是以中文為主的臉書粉專，也能讓人在海外的中文使用者透過Messenger與您的品牌互動，提高曝光量。
2.臉書聊天機器人獲得的新用戶成本低
在社群互動中設置聊天機器人與潛在消費者進行互動，房仲人員便能從後台搜集潛在用戶的公開資訊，讓投入的行銷預算發揮更高的效益，為您自動累積新用戶名單。
3.善用標籤功能，廣告資訊更能精準觸及分眾客群
不分對象發送廣告訊息的方式已經過去，在互動中設計問題讓用戶回答，便能分析用戶意圖，搭配聊天機器人後台的標籤功能，將累積的用戶名單分門別類，優化客戶關係管理。尤其，將客群分眾後，便能推播不同的廣告訊息給合適的目標族群，進行再行銷，不僅能有效提升轉換率，同時避免非目標客群接收太多訊息，心生反感而關閉訊息通知。
4.臉書聊天機器人結合粉絲專頁，使用各式素材提高觸及率
成立臉書粉專已經是房仲人員投入數位行銷的例行公事，臉書支援各種形式的內容素材，不論是文字、照片、影片、GIF動圖、直播，甚至是商品資訊，運作方式已經非常成熟，讓房仲人員可以盡情發揮創意，吸引目標消費者與聊天機器人互動，促使他們點擊物件頁或分享物件資訊。